CounSol vs FYL.care — comparaison honnête pour thérapeutes en pratique privée
CounSol ou FYL.care pour gérer votre pratique privée ? Comparaison détaillée : prix, fonctionnalités, conformité, service client. Découvrez pourquoi un logiciel 100 % gratuit peut rivaliser avec une solution payante à 69,95 $/mois.
Équipe FYL.care
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CounSol vs FYL.care — comparaison honnête pour thérapeutes en pratique privée
Quand on lance ou gère une pratique privée en santé mentale, le choix du bon logiciel de gestion est une décision qui pèse sur le quotidien — et sur le portefeuille. CounSol.com s'est imposé comme une référence aux États-Unis pour les thérapeutes en solo. FYL.care, de son côté, propose la même promesse de gestion tout-en-un, mais avec un positionnement radicalement différent : 100 % gratuit, pour toujours, sans carte de crédit.
Cette comparaison n'est pas un match de boxe. C'est une analyse lucide de ce que chaque plateforme apporte — et de ce qu'elle vous coûte vraiment.
CounSol.com en bref
Fondé en 2011 à Orlando (Floride), CounSol.com est un EHR (Electronic Health Record) et logiciel de gestion de pratique basé dans le cloud, conçu exclusivement pour les thérapeutes, conseillers, psychologues et travailleurs sociaux en pratique privée. L'entreprise est restée indépendante — une rareté dans un marché où la majorité des petits éditeurs ont été absorbés par des fonds d'investissement.
Positionnement : un outil simple, abordable (relativement), avec un excellent support client personnalisé. Chaque utilisateur se voit attribuer un gestionnaire de compte dédié — un luxe que les grosses plateformes comme SimplePractice ne proposent pas.
Note utilisateurs : 4,7/5 (542 avis sur Capterra).
Tarification CounSol (2026)
| Plan | Prix/mois | Ce qu'il inclut |
|---|---|---|
| Basic | 49,95 $ | Réservation en ligne, rappels SMS/email, portail client |
| Premium | 69,95 $ | Basic + notes cliniques, facturation, EHR complet |
| Pro | 99,95 $ | Premium + téléthérapie intégrée, fonctionnalités avancées |
Le plan Basic est trompeur : sans les notes cliniques ni la facturation, il ne couvre pas le minimum attendu d'un logiciel de gestion de pratique. Dans les faits, le prix d'entrée réaliste est de 69,95 $/mois, soit 839 $/an.
FYL.care en bref
FYL.care est une plateforme canadienne de gestion de pratique pour professionnels de la relation d'aide : psychologues, travailleurs sociaux, psychothérapeutes, ergothérapeutes, psychoéducateurs, coachs certifiés.
Positionnement : 100 % gratuit, sans limite de temps, sans carte de crédit. La plateforme couvre l'ensemble du cycle de gestion : prise de rendez-vous, dossier client, notes de séance, facturation et reçus, portail client sécurisé.
Conformité : hébergement canadien, conforme Loi 25 (Québec), PIPEDA, PHIPA.
Tableau comparatif
| Fonctionnalité | CounSol (Premium, 69,95 $/mois) | FYL.care (Gratuit) |
|---|---|---|
| Prise de rendez-vous en ligne | ✅ | ✅ |
| Rappels automatiques (SMS/email) | ✅ | ✅ |
| Dossier client | ✅ | ✅ |
| Notes de séance (SOAP/DAP) | ✅ | ✅ |
| Plans de traitement | ✅ | ✅ |
| Formulaires d'intake personnalisés | ✅ | ✅ |
| Facturation et reçus | ✅ | ✅ |
| Portail client sécurisé | ✅ | ✅ |
| Téléthérapie intégrée | ❌ (Pro seulement, 99,95 $) | ✅ (gratuit) |
| Messagerie sécurisée | ✅ | ✅ |
| Marque blanche (white-label) | ✅ | ✅ |
| Gestionnaire de compte dédié | ✅ | ❌ (support standard) |
| Application mobile | ✅ | ✅ (PWA) |
| Conforme Loi 25 / PIPEDA | ❌ (serveurs US, HIPAA) | ✅ (hébergement canadien) |
| Interface en français | ❌ (anglais seulement) | ✅ (bilingue FR/EN) |
| Coût annuel | 839 $ US (~1 150 $ CAD) | 0 $ |
Ce que CounSol fait vraiment bien
1. Le portail client en marque blanche
C'est le joyau de CounSol. Là où la plupart des EHR imposent leur propre branding sur le portail client, CounSol permet de tout personnaliser : logo, couleurs, nom de domaine. Pour un thérapeute qui construit sa marque, c'est un atout réel. FYL.care propose également un portail personnalisable, mais sans l'option de domaine personnalisé.
2. Le journal client intégré
Fonctionnalité unique : un espace de journaling entre les séances, que le client peut partager avec son thérapeute. C'est un petit plus qui peut enrichir le travail thérapeutique.
3. Le support personnalisé
Chaque utilisateur CounSol a un gestionnaire de compte attitré. Dans un secteur où le support client est souvent le maillon faible, CounSol se distingue nettement.
4. La stabilité d'une plateforme éprouvée
14 ans d'existence, 542 avis vérifiés, une base installée solide. CounSol n'est pas une startup qui pivote tous les six mois.
Ce que CounSol fait moins bien
1. La téléthérapie est un extra payant
En 2026, proposer la visiothérapie uniquement dans le plan Pro à 99,95 $/mois est difficile à justifier. FYL.care l'inclut gratuitement, comme la majorité des plateformes modernes.
2. L'interface commence à dater
Plusieurs avis utilisateurs mentionnent une interface qui « fait vieille école ». Ce n'est pas rédhibitoire, mais l'expérience utilisateur est en retard par rapport à des concurrents plus récents.
3. Zéro conformité canadienne
CounSol est hébergé sur des serveurs américains (Tier-IV data centers) et certifié HIPAA — la norme américaine. Mais HIPAA n'a aucune valeur juridique au Canada. Pour un thérapeute québécois soumis à la Loi 25, ou un professionnel ontarien sous PHIPA, héberger des données de santé sur un serveur américain expose à des risques de non-conformité — surtout depuis le CLOUD Act, qui permet aux autorités américaines d'accéder aux données stockées par des entreprises US, même à l'étranger.
4. Pas d'interface en français
L'interface est exclusivement en anglais. Pour une clientèle francophone au Québec, en Ontario ou en France, c'est un obstacle majeur.
5. Frais de traitement de paiement élevés
Plusieurs utilisateurs sur Capterra mentionnent les frais de traitement par carte de crédit (via Cardpointe) comme un point noir. Certains préfèrent utiliser une solution de paiement externe pour économiser.
Le vrai coût d'un logiciel payant pour un thérapeute en solo
Prenons un calcul réaliste. Un thérapeute en pratique privée au Canada qui débute :
- CounSol Premium : 69,95 $ USD/mois × 12 = 839 $ USD/an
- Conversion en CAD (taux ~1,37) : ~1 150 $ CAD/an
- Frais de traitement de paiement : ~2,9 % + 0,30 $ par transaction
- Sur 15 clients/semaine à 130 $ : ~290 $ USD/an de frais
Total annuel estimé : ~1 100 $ USD, soit 1 500 $ CAD.
Ce n'est pas un montant faramineux, mais pour un thérapeute en démarrage qui génère peut-être 50 000 $ de revenus bruts la première année, ça représente 3 % du chiffre d'affaires. Et c'est récurrent, année après année.
Avec FYL.care, ce même thérapeute conserve ces 1 500 $ dans sa poche — sans compromis fonctionnel.
Pourquoi FYL.care est gratuit ?
C'est la question légitime. FYL.care est un projet open source maintenu par une équipe passionnée, financé par des dons et du sponsoring. Le modèle est transparent : le logiciel reste gratuit pour les praticiens, et les revenus viennent de services optionnels (comme l'intégration poussée avec des API tierces) et du soutien communautaire.
Ce n'est pas un « freemium » déguisé — il n'y a pas de plan payant caché derrière. Pas de limite de clients. Pas de limite de fonctionnalités. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez.
Verdict : pour qui, quoi ?
Choisissez CounSol si :
- Vous exercez exclusivement aux États-Unis
- Le portail en marque blanche avec domaine personnalisé est non négociable
- Vous voulez un gestionnaire de compte dédié
- Le budget n'est pas une contrainte
Choisissez FYL.care si :
- Vous exercez au Canada (Québec, Ontario, Colombie-Britannique...) et avez besoin de conformité Loi 25 / PIPEDA / PHIPA
- Vous voulez une interface bilingue français/anglais
- Vous débutez en pratique privée et chaque dollar compte
- Vous préférez un outil moderne, régulièrement mis à jour
- Vous voulez la téléthérapie intégrée sans surcoût
FAQ
Est-ce que CounSol est conforme à la Loi 25 du Québec ?
Non. CounSol est certifié HIPAA, la norme américaine de protection des données de santé. La Loi 25 du Québec (et la PIPEDA au fédéral) impose des obligations différentes, notamment sur l'hébergement des données. Les serveurs de CounSol étant aux États-Unis, les données de vos clients québécois seraient soumises au CLOUD Act américain, ce qui contrevient aux exigences de la Loi 25.
FYL.care est-il vraiment gratuit ou est-ce un essai limité ?
FYL.care est 100 % gratuit, sans limite de temps, sans carte de crédit requise. Il n'y a pas de plan payant caché, pas de limite de clients, pas de fonctionnalités verrouillées derrière un abonnement. Le modèle est open source, financé par la communauté.
CounSol a-t-il une version française ?
Non. L'interface de CounSol est uniquement en anglais. Les formulaires clients et le portail peuvent être configurés dans d'autres langues manuellement, mais l'interface administrateur reste en anglais.
Quel logiciel est le plus facile à utiliser ?
Les deux plateformes sont conçues pour des thérapeutes, pas pour des informaticiens. CounSol a l'avantage de la maturité (14 ans) mais souffre d'une interface vieillissante selon certains avis. FYL.care bénéficie d'une interface moderne et d'une navigation intuitive. Le choix dépendra aussi de votre aisance en anglais.
Puis-je migrer mes dossiers de CounSol vers FYL.care ?
Oui. FYL.care propose un outil d'import de données pour faciliter la transition depuis un autre logiciel. L'équipe d'assistance peut vous accompagner dans le processus de migration.
FYL.care — Le logiciel de gestion de pratique 100 % gratuit pour les professionnels de la relation d'aide.
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