Términos de Servicio

Al crear una cuenta en FYL.CARE, acepta estar sujeto a estos términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no acepta estos términos, no puede usar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

FYL.CARE es una plataforma de gestión de práctica profesional diseñada para profesionales de la salud mental y servicios psicosociales.

Servicios básicos (100% gratuitos):

• Gestión de expedientes de clientes

• Calendario de citas

• Facturación y seguimiento financiero

• Almacenamiento seguro de documentos

• Sincronización de calendario

• Soporte por correo electrónico

Servicios transaccionales opcionales (pago por uso):

• Pago en línea de facturas con tarjeta de crédito (se aplican tarifas de transacción)

• Formularios automatizados de recopilación de información (tarifa por envío)

• Otras funciones premium que se agregarán progresivamente

Importante: Los servicios básicos permanecen 100% gratuitos. Los servicios transaccionales son OPCIONALES y se cobran solo si elige usarlos.

Requisitos de elegibilidad:

• Debe tener al menos 18 años

• Debe ser un profesional de salud mental o servicios psicosociales (o en formación)

• Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro

Seguridad de la cuenta:

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña

• No puede compartir su cuenta con otros

• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

• Usted es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cerrar cuentas o limitar el acceso a nuestra plataforma a nuestra sola discreción.

Modelo de precios:

Servicios gratuitos:

• Todas las funciones básicas son 100% gratuitas sin limitación de tiempo

• No se requiere tarjeta de crédito para usar los servicios gratuitos

• Sin tarifas ocultas

Servicios transaccionales (opcionales):

• Pago en línea: Se cobrará un porcentaje en cada transacción de pago en línea (tarifa mostrada antes del uso)

• Formularios automatizados: Se aplicarán tarifas a cada envío de formulario (tarifa mostrada antes del uso)

• Las tarifas exactas se comunicarán claramente antes de cualquier uso

• Facturación inmediata al usar el servicio

Política de reembolso:

• Los servicios gratuitos no pueden ser reembolsados ya que son gratuitos

• Las tarifas transaccionales se cobran en el momento del envío/transacción y generalmente no son reembolsables

• En caso de problemas técnicos de nuestra parte que impidan la finalización del servicio, se otorgará un reembolso o crédito

• Cualquier solicitud de reembolso debe enviarse a appfylcare@gmail.com dentro de los 7 días de la transacción

Como usuario profesional, acepta:

Cumplimiento profesional:

• Cumplir con las reglas y código de ética de su orden profesional

• Mantener el secreto profesional y la confidencialidad de los expedientes de clientes

• Obtener el consentimiento apropiado de sus clientes para el uso de la plataforma

• Conservar los expedientes según los requisitos de su profesión y las leyes aplicables

Uso apropiado:

• Usar la plataforma solo para fines profesionales legales

• No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas

• No intentar eludir las medidas de seguridad de la plataforma

• No transmitir virus, malware u otro código malicioso

• No usar robots, scrapers u otros medios automatizados no autorizados

Contenido y datos:

• Usted es el único responsable del contenido que crea y almacena en la plataforma

• Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido que carga

• Acepta no cargar contenido ilegal, difamatorio o que viole los derechos de otros

Propiedad de FYL.CARE:

• La plataforma FYL.CARE, su código fuente, diseño, funciones y contenido son propiedad exclusiva de FYL.CARE

• Las marcas, logos y nombres comerciales mostrados están protegidos por derechos de autor y leyes de marcas

• No tiene derecho a reproducir, copiar, modificar o distribuir nuestra plataforma sin autorización escrita

Su contenido:

• Conserva todos los derechos sobre el contenido que crea en FYL.CARE (notas, informes, documentos, etc.)

• Nos otorga una licencia limitada para alojar, almacenar y mostrar su contenido únicamente con el fin de proporcionar nuestros servicios

• No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre sus datos profesionales o los de sus clientes

• Puede exportar y eliminar su contenido en cualquier momento

Uso de inteligencia artificial:

• FYL.CARE puede usar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones

• Sus datos de clientes NO SE usan para entrenar modelos de IA

• Si introducimos funciones de IA que usen sus datos, obtendremos su consentimiento explícito de antemano

• Puede desactivar las funciones de IA en cualquier momento si se ofrecen

FYL.CARE se compromete a proteger sus datos y los de sus clientes de conformidad con las leyes aplicables:

• Ley 25 (Quebec)

• PIPEDA (Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos - Canadá)

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

Puntos clave:

• Todos los datos se alojan en Canadá

• Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles

• Nunca vendemos sus datos a terceros

• Puede exportar y eliminar sus datos en cualquier momento

• En caso de violación de datos, notificación dentro de 72 horas

Disponibilidad del servicio:

• FYL.CARE se proporciona 'TAL CUAL' y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD'

• Nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%

• Podemos suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, actualizaciones o razones de seguridad

• No somos responsables de las interrupciones del servicio debido a factores fuera de nuestro control (cortes de internet, desastres naturales, etc.)

Limitación de responsabilidad:

• FYL.CARE no puede ser responsable de:

- Pérdida de datos debido a errores de su parte

- Daños indirectos, incidentales o consecuentes

- Pérdida de ingresos, ganancias u oportunidades comerciales

- Uso inapropiado de la plataforma

• Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá los montos que ha pagado por servicios transaccionales en los últimos 3 meses

Responsabilidad profesional:

• FYL.CARE es una herramienta de gestión, NO un servicio de asesoramiento profesional

• Usted sigue siendo totalmente responsable de sus decisiones profesionales y clínicas

• Debe mantener su propio seguro de responsabilidad profesional

• FYL.CARE no reemplaza sus obligaciones profesionales o legales

Terminación por usted:

• Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta

• El cierre es inmediato y gratuito

• Sus datos se conservarán durante 30 días para permitir la recuperación en caso de cierre accidental

• Después de 30 días, todos sus datos se eliminarán permanentemente (excepto obligaciones legales de conservación)

• Recomendamos exportar sus datos antes de cerrar su cuenta

Suspensión o terminación por FYL.CARE:

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en los siguientes casos:

• Violación de estos términos de servicio

• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma

• Falta de pago por servicios transaccionales utilizados

• Actividades ilegales o profesionalmente no éticas

• Comportamiento abusivo hacia nuestro equipo de soporte

En caso de falta de pago:

• Su cuenta se suspenderá automáticamente hasta la resolución

• Debe contactarnos en appfylcare@gmail.com para discutir la situación

• El acceso a sus datos se restablecerá tras la resolución del problema de pago

Notificación:

• Le notificaremos por correo electrónico al menos 7 días antes de cualquier terminación (excepto por actividad ilegal)

• Tendrá la oportunidad de exportar sus datos antes de la terminación final

Acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a FYL.CARE, sus funcionarios, empleados y socios contra cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de:

• Su uso de la plataforma

• Su violación de estos términos de servicio

• Su violación de cualquier ley o derechos de terceros

• Su contenido o datos

• Su práctica profesional

Esta cláusula de indemnización sobrevivirá a la terminación de su cuenta.

FYL.CARE se reserva el derecho de:

• Agregar, modificar o eliminar funciones

• Cambiar la interfaz de usuario y el diseño

• Introducir nuevas funciones de pago (siempre opcionales)

• Mejorar la seguridad y el rendimiento

Compromiso:

• Las funciones básicas siempre permanecerán gratuitas

• Cualquier cambio importante se comunicará por correo electrónico

• Las funciones de pago siempre permanecerán opcionales

• No eliminaremos funciones esenciales sin un aviso de 90 días

Ley aplicable:

• Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en Quebec

• Cualquier cuestión de interpretación se decidirá según la ley de Quebec

Resolución de disputas:

• En caso de disputa, primero alentamos la resolución amistosa a través del contacto directo en appfylcare@gmail.com

• Si no se encuentra una solución en 30 días, la disputa puede presentarse ante los tribunales competentes de Quebec

Jurisdicción:

• Los tribunales de la provincia de Quebec tendrán jurisdicción exclusiva para cualquier disputa que surja de estos términos

Idioma:

• La versión francesa de estos términos prevalece en caso de discrepancia con otras versiones lingüísticas

Acuerdo completo:

• Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y FYL.CARE

Divisibilidad:

• Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes

Renuncia:

• El hecho de no ejercer un derecho no constituye una renuncia a ese derecho

Asignación:

• No puede asignar estos términos sin nuestro consentimiento por escrito

• Podemos asignar estos términos a cualquier entidad como parte de una fusión, adquisición o venta de activos

Fuerza mayor:

• No seremos responsables de ningún incumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerras, cortes de internet, etc.)

Para cualquier pregunta sobre estos términos de servicio:

Correo principal: appfylcare@gmail.com

Soporte técnico: support@fyl.care

Preguntas legales: legal@fyl.care

Dirección postal:

FYL.CARE

Quebec, Canadá

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de 5 días hábiles.